Chăm sóc khách hàng và chương trình thành viên
Chăm sóc khách hàngBán lẻ đa kênh
Thiết kế trải nghiệm nhất quán giữa các cửa hàng, xử lý khiếu nại và vận hành chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả.
L
Lê Thu Hà
CX & Omnichannel Lead
5 bài học
26/06/2026
990.000 ₫-23%
1.290.000 ₫
Khóa học bao gồm:
5 bài học chi tiết
Học theo lộ trình
Chứng chỉ hoàn thành
Hỗ trợ trực tiếp từ giảng viên
Nội Dung Khóa Học
2 chương · 5 bài họcTrải nghiệm khách hàng
1
Tiêu chuẩn phục vụ của chuỗi
9 phút2
Xử lý khiếu nại tại quầy
9 phútKhách hàng thân thiết
1
Thiết kế hạng thành viên và ưu đãi
9 phút2
Chăm sóc sau bán hàng
3
Đo lường mức độ hài lòng
9 phútĐánh Giá Khóa Học
4.3(3 đánh giá)
T
Trịnh Ngọc Ánh
Hôm quaKhóa học chất lượng, mong có thêm video tình huống.
M
Mai Anh Khoa
Hôm quaGiảng viên có kinh nghiệm chuỗi, ví dụ rất gần gũi.
T
Tô Minh Châu
Hôm quaKhóa học chất lượng, mong có thêm video tình huống.
Bắt Đầu Học Ngay Hôm Nay!
Đăng ký ngay để nhận ưu đãi đặc biệt và bắt đầu hành trình học tập của bạn